Meest gestelde vragen

  • Productietijd en levertijd

    De productietijd hangt van het soort materiaal en de uitvoering af. In onze verzendkosten en productietijd calculator vind je meer informatie over de gemiddelde productietijd per materiaal.

    We vragen om je begrip dat deze informatie niet bindend is. Net als bij elk productieproces kan het zijn dat er fluctuaties optreden. Het voorziene levertermijn en de genoemde datum is slechts een leidraad. De levertijden van de overdracht aan de pakketdienst DHL, DPD, TNT of als express levering zijn verschillend en liggen bij 3-4 werkdagen bedragen.
    De pakketdiensten gebruiken het e-mailadres dat je tijdens je bestelling hebt gebruikt, zo kunnen zij je informeren over de verzendstatus en de voorziene leverdatum.
    Wanneer je kiest voor een Express-verzending wordt er telefonisch contact met je opgenomen, daarom hebben we in dit geval een telefoonnummer nodig.
    De levering op eilanden zorgt in de meeste gevallen voor twee dagen vertraging.

    We verzenden de goederen vanuit onze locatie gelegen in Duitsland, Bergkirchen.

    Heb je je bestelling dringend nodig? Dan adviseren je om gebruik te maken van onze EXPRESS-SHOP, hier kies je geselecteerde producten met een snelle producie- en levertijd.
  • Kan mijn bestelling versneld geproduceerd worden?

    Via EXPRESS-SHOP is bij de aangegeven producten een Express-levering mogelijk. Deze vijf producten worden tussen 11 - 16 uur geproduceerd en aan de leverancier overhandigd, zodat de bestelling de tweede werkdag geleverd kan worden. Express-bestellingen die tot 11.00 uur binnenkomen, worden op dezelfde dag nog geproduceerd en verstuurd. De verzendtijd is twee werkdagen. De optie Express-levering kun je selecteren zodra je de bestelling in het winkelmandje hebt gedaan.
  • Worden de randen van mijn canvas bedrukt?

    Ja, de kanten van de canvas worden altijd bedrukt. De standaard instelling is dat de randen worden gespiegeld. Hierdoor gaat niets van jouw motief verloren. Je hebt echter ook de mogelijkheid om de zijkant om te laten slaan of met een gekleurde rand te voorzien. Meer informatie kun je vinden op onze product detailpagina's.
  • Wat zijn de verzendkosten?

    inserts shipping info De verzendkosten en productietijd hangen af van het product, de afmetingen én het gewicht van het pakket. Daarom hebben verschillende producten ook verschillende verzendkosten. Deze worden (bindend) bij de bestelling berekend en getoond.
  • Wat moet ik doen als de bestelling beschadigd is aangekomen of ik niet tevreden ben met het eindresultaat?

    Indien een bestelling beschadigd bij jou aankomt of je niet tevreden bent met het eindresultaat, kun je ons per e-mail contacteren: service@myposter.nl. Mail ons je bestelnummer en twee foto's van de schade of defect toe. Met deze informatie kunnen wij jouw verzoek snel behandelen en nemen contact met je op om een optimale oplossing aan te bieden.
  • Mijn bestelling is nog niet geleverd, wat te doen?

    Er zijn verschillende manieren om de leverstatus van jouw zending te controleren. Zodra jouw bestelling klaar is, ontvang je een e-mail met een track&trace-link. Hier kun de status van jouw zending volgen. Houd er rekening mee dat de items uit één bestelling afzonderlijk verzonden kunnen worden. Als de verwachte leverdatum wordt overschreden, vindt de levering binnen 1-2 werkdagen plaats. Voor vragen over de levering, kun je de leverancier contacteren. Vermeld daarbij het pakketnummer of gebruik de online opties voor het wijzigen van een afleveradres. Een gewenste leverdatum door te geven is tevens vaak mogelijk bij de meeste pakketdiensten. Als je nog vragen hebt, neem dan gerust telefonisch contact met ons op of mail naar service@myposter.nl.

Contactformulier


  • Indien van toepassing:

Je aanvraag wordt versleuteld (TLS 1.2) aan ons overgedragen. Door dit verzoek te verzenden, stem je ermee in dat de wij ingevoerde gegevens verwerken om het desbetreffende verzoek te kunnen beantwoorden. Raadpleeg ons privacy- en cookiebeleid voor meer informatie over het herroepen van deze toestemming.